Evento:Marketing de Serviços (cód.: 1209) em 2012-03-31

Formador José Manuel Vicente (Mestre) - Doutorando em Gestão (em fase de conclusão)*
Destinatários Pequenos e médios empresários ligados aos Serviços (esfera privada e/ou pública), Professores do Ensino Secundário Grupo 430 (Economia e Contabilidade) e todos os interessados no tema.
Número minimo 15
Número máximo 20
Duração 6 H
Horário 9h30m – Credenciação | 9h45m – Início | 11h15m – Pausa para coffee-break |13h00 às 14h00 – Pausa para almoço | 15h45m – Pausa para coffee-break | 17h30m - Fim
Local Instituto Português de Juventude - Rua de Moscavide, Lote 47101 - Parque das Nações | Sala: Teca 1
Acessos Autocarros (25, 44, 705, 708, 759, 782, 208), Comboios ( Estação de Moscavide e Estação do Oriente), Metro (Estação Oriente), Veículo próprio (Estacionamento em redor);
Investimento INVESTIMENTO: Inscrições até dia 25 Março 2012 - INVESTIMENTO: 24€ + 5.52€ iva = Total do investimento: 29.52€ | Inscrições após dia 25 Março 2012 - INVESTIMENTO: 35.00€ + 8.05€ iva = Total do Investimento: 43.05€ | Inclui: Documentação, Diploma de Participação e coffees-breaks.
Observações * Universidade de Évora; Mestrado em Gestão de Empresas – Especialização em Marketing, Universidade de Évora; Executive MBA em Gestão do Transporte Aéreo/ Aviação Civil, ULHT/ Cranfield University; Licenciatura em Gestão, Faculdade de Economia, Universidade Nova de Lisboa. Professor Universitário, ULHT; Consultor em Transportes.| OBJECTIVOS: Dotar os formando com conhecimentos básicos de marketing de serviços de modo a colocarem em prática estratégias para atingir objetivos; Compreender os desafios do marketing de serviços. | CONTEÚDOS: I)Fundamentos do Marketing de Serviços II)Gestão da Qualidade em Serviços III)Produtividade em Serviços IV)Relacionamento com Clientes V)Percepção dos Serviços VI)Estratégia em Serviços |

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